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ご利用ガイド

商品注文方法
お支払いについて
配送について
消費税について
返品について
商品注文方法
<会員登録について>
初めてご利用のお客様は、新規会員登録のうえご利用ください。
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※ 異体字や機種(環境)依存文字が含まれていますと、文字化けの原因となるため、お名前やご住所に機種(環境)依存文字が含まれる場合は、恐れ入りますが常用漢字に変換の上、ご登録をお願いいたします。
例)髙 﨑 ㈱ ㈲ ① Ⅱ ㊂ :(半角コロン)
異体字や環境依存文字をご使用いただいた場合、こちらで常用漢字等に置き換えさせていただく場合がございます。


<ご注文の流れ>
ご希望商品の購入数を選択し、カートへ入れてください。
(ショッピングカート内で購入数を変更したら、必ず変更ボタンを押して金額を更新してください。)
ご希望商品をすべてカートへ入れたら、購入手続きへ進んでください。

<メールのご案内について>
ご注文後、ご登録メールアドレスにご案内をお送りします(商品発送時には、お荷物のお問合せ番号をお知らせします)。
メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、「マイページ」の「注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
 注文完了時:件名【HISAGO Online Shop】ご注文ありがとうございます
 商品発送時:件名【HISAGO Online Shop】商品発送のご案内 
※ あらかじめHISAGO Online Shopからのメールを受信できるようお客様のメール設定のご確認をお願いいたします。

<納品書・領収書の発行について>
納品書・領収書をお客様ご自身でダウンロード発行していただくシステムとなります。
商品発送時にお送りするメールで、PDFデータをダウンロードできるURLをご案内いたします。
お届けする商品に納品書・領収書の同梱は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
納品書・領収書についての詳細はこちらをご参照ください>>

※HISAGO Online Shopでは、適格請求書等保存方式(インボイス制度)に関して、
2023年10月1日以降、納品書をインボイスといたしております。

<予約商品について>
季節商品や新商品など販売開始前の商品について、ご予約分の商品在庫を確保しますので、
商品入荷のタイミングで確実にご購入いただくことができます。
予約商品は、通常商品とは発送までの日数・お支払方法等が異なります。
予約商品の詳細はこちらをご参照ください>>
お支払いについて
以下のいずれかのお支払い方法をご利用いただけます(予約商品を含むご注文を除く)。
 ・代引き
 ・クレジットカード
 ・後払い(NP後払い)
 ・請求書払い(NP掛け払い)
※ 予約商品を含むご注文は、後払い(NP後払い)、請求書払い(NP掛け払い)をご利用いただくことはできません。
予約商品の詳細はこちらをご参照ください>>


【代引き】代引き手数料:お客様ご負担
商品お届け時に商品代金・送料・代引き手数料を配達員にお支払い下さい。
 業者:ヤマト運輸

代引き手数料は以下の通りです
1円~9,999円 : 330円(税込)
10,000円~29,999円 : 440円(税込)
30,000円~99,999円 : 660円(税込)
100,000~300,000円 : 1,100円(税込)
※ 代引き手数料はお客様ご負担となります。 ※ お支払いは、現金でお願いします。 ※ 商品金額合計が30万円(税込)を超える場合、ご利用いただけません。 【クレジットカード】手数料:無料 ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。   VISA/MASTER/DINERS/AMEX/JCB ご注文受け付け時に、決済処理を行います(予約商品を含むご注文を除く)。 ※ 一括払いのみご利用いただけます。 ※ 通常、ご注文日付がクレジットカードご利用明細のご利用日として掲載されます。 ※ 引き落とし時期はクレジットカード会社の締日により異なります。ご契約のカード会社へお問い合わせください。 ※ カードの決済承認の際に何らかのエラーが発生して決済ができない場合には、各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ※ 『本人認証サービス(3Dセキュア)』を導入しておりますので、決済時にパスワード等の入力を求められる場合があります。   『本人認証サービス(3Dセキュア)』は、決済時にカード番号・カード名義・有効期限などの情報に加え、設定したパスワード等を利用して、カード会員さまご本人であることの認証を行うサービスです。 【後払い(NP後払い)】後払い手数料:248円(税込)/振込手数料:お客様負担 後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)をご利用いただけます。 NP後払い ○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。 ○ご注意 後払い手数料:248円(税込) 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ※ 銀行振込でお支払いされる場合の振込手数料はお客様のご負担となります。 ※ 株式会社ネットプロテクションズの審査が通らなかった注文に関しては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※ 住所が都道府県からはじまる正しい住所入力ではなかった場合や郵便番号と住所が一致しない場合等、確認のうえ、弊社にてご登録を訂正させていただく場合がございます。確認が取れない場合、審査に通らずキャンセルさせていただく場合がございます。 ※ 審査の都合上、弊社にてお名前の一部を修正させていただく場合がございます。 ※ 配送先に転送サービス・営業所止めをご利用いただくことはできません。 ※ 請求書は商品出荷後に株式会社ネットプロテクションズより発送されます。ご注文商品には支払用紙は同梱されませんのでご注意ください。 【請求書払い(NP掛け払い)】振込手数料:お客様負担 請求書払い(銀行・コンビニ)をご利用いただけます。 BtoB企業間後払い・掛売り決済「NP掛け払い」 法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い) 請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。 掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。 「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。 与信枠は、個別に設定させていただきます。 請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。 ※ 銀行振込でお支払いされる場合の振込手数料はお客様のご負担となります。 ※ 株式会社ネットプロテクションズの審査が通らなかった注文に関しては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※ 住所が都道府県からはじまる正しい住所入力ではなかった場合や郵便番号と住所が一致しない場合等、確認のうえ、弊社にてご登録を訂正させていただく場合がございます。確認が取れない場合、審査に通らずキャンセルさせていただく場合がございます。 ※ 審査の都合上、弊社にてお名前の一部を修正させていただく場合がございます。 ※ 配送先に転送サービス・営業所止めをご利用いただくことはできません。 ※ 請求書は商品出荷後に株式会社ネットプロテクションズより発送されます。ご注文商品には支払用紙は同梱されませんのでご注意ください。 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
配送について
【お届け先】
日本国内のみ。海外発送は承っておりません。
一度のご注文で複数の配送先を指定いただくことはできません。
※ ご注文完了後のお届け先の変更は、お受けいたしかねます。


【配送方法】
ご注文内容に応じて、弊社指定の配送方法でお届けいたします。
配送方法をご指定いただくことはできません。
 ・宅急便/ヤマト運輸
 ・宅急便コレクト/ヤマト運輸
 ・ネコポス(追跡可能メール便)/ヤマト運輸
※ 代引きをご利用の場合、宅急便コレクトでお届けします。
※ ネコポスは、お届け先のポストへの投函にて配達完了となります。
   ポストに入らない荷物につきましては対面でのお届けとなり、ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されます。
※発送元(送り状の依頼主)は、ヒサゴ株式会社となります。


【送料】
<宅急便・宅急便コレクト/ヤマト運輸>
全国(北海道・沖縄県を除く)一律、基本送料880円(税込)を申し受けます。
1配送先ごとのご注文金額の合計が5,500円(税込)以上で送料無料となります。5,500円(税込)未満の場合は一律880円(税込)です。
 北海道へのお届けは、ご注文金額に関わらず、送料2,090円(税込)を申し受けます。
 沖縄県へのお届けは、ご注文金額に関わらず、送料2,640円(税込)を申し受けます。

<ネコポス(追跡可能メール便)/ヤマト運輸>
全国一律、基本送料220円(税込)を申し受けます。
1配送先ごとのご注文金額の合計が5,500円(税込)以上で送料無料となります。5,500円(税込)未満の場合は一律220円(税込)です。


【納期について】
原則、ご注文日より3営業日以内に発送いたします。
 ※ 予約商品を含むご注文・受注生産品のご注文など一部を除きます。
 ※ お届け日時の指定はできません。
 ※ 発送からお届けまでの日数は、宛先住所により異なります。
   配送地域、天候不順/交通状況、配送業者の都合等の理由により、お届けが遅延する場合がございますので予めご了承ください。


【お届け不在連絡について】 
「ご不在連絡票」が投函された場合、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼ください。
保管期限を経過した荷物は、弊社へ返送されます。
返送されたお荷物の再発送はいたしかねますので、期間内に必ずお受け取りください。
発送後、お届け先の長期不在や宛先不明、受取拒否等、お客様都合で返送された場合、発生した手数料(送料・決済手数料等)を請求させていただく場合がございます。
お客様都合による返金が発生する場合は、手数料を差し引いてのご返金となります。


【商品の同梱について】
ご注文ごとに梱包いたしますので、同梱は承っておりません。
また注文ごとに発生する送料の調整はいたしません。予めご了承ください。

消費税について
商品ページの価格はすべて税込み表示です。
 消費税率:10%(円未満四捨五入)
返品について
返品をご希望の場合には、商品到着後14日以内に弊社までご連絡願います。
商品到着から15日を経過しますと、弊社に責がある場合も返品をお受けできない場合がございますので、
ご了承いただけますようお願いいたします。

【誤送、不良・破損等による返品・交換】
発送商品の間違いや、お届けした商品に万一、不良・破損等がございましたら、ただちにご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で交換品をご手配いたします。
同一商品の交換が困難な場合は、返品・返金対応になりますのでご了承ください。

【お客様都合による返品・交換】
お客様都合による商品の交換は、原則、承っておりません。返品手続き後にあらためてご注文ください。
返品をご希望の場合には、必ず事前にメールもしくは電話にてご連絡ください。
商品到着後、14日以内の未開封商品に限り、返品を承ります。
返送時の送料、および返金に関わる手数料は、お客様のご負担となります。
※ 未開封・未使用の商品に限ります。
※ 下記の場合は、返品を一切お受けできませんのでご了承ください。
 ・商品到着から15日を経過した商品
 ・一度でも開封された商品
 ・一度でもご利用になった商品
 ・ソフトウェア
 ・受注生産品
 ・予約商品
 ・キャンペーンや特別セールの商品
その他、正当な事由のない返品はお受けできかねます。

【連絡先・連絡内容】
 <連絡先>
  メールアドレス:shop@hisago.co.jp
 <連絡内容>
 ・注文者名、担当者名
 ・受注番号
 ・品番、商品名、数量
 ・連絡先(TEL・メールアドレス等)
 ・返品理由

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